自“三抓三促”行动开展以来，定西市坚持把深化“放管服”改革作为优化提升全市营商环境的先手棋来抓，立足为民利民便民服务宗旨，积极推行“三个三”工作法，全面优化“互联网+”政务服务，推动工作流程最优化、工作效率最大化，切实提高便民服务质量和服务水平，为全市经济社会高质量发展赋能增效。
树牢“热心、耐心、真心”的“三心”工作理念。小窗口、大责任，彰显民生情怀。全市各级便民服务中心紧紧围绕打通政务服务“最后一公里”，本着“以人为本、服务群众”的原则，通过树立“热心接待”“耐心解答”“真心服务”的理念，为群众搭建-个全新的“一站式”办事服务平台，全力实现群众办事只进一扇门、少跑一次腿，让“群众来回跑”变成“窗口协同办”。全市共设置“综合引导窗口，一件事一次办、跨省通办、社会救助综合服务、招商引资项目代办、老年人服务、企业开办一窗办零费用”等155个服务专窗，增设29个帮办代办窗口开展综合代办服务。
坚持“零距离、零积压、零投诉”的“三零”工作标准。坚持“极简”原则，积极推行“能减则减、能免则免”审批服务，持续打造事项最少、时间最短、材料最简、流程最优、感受最好的“五最”政务环境。聚焦政府“瘦身”，严格按照政务服务事项“四级46同”要求，对省、市分43批次下放取消调整和承接的609项行政审批事项全部进行回头看，规范政务服务事项市级1312项、县级1485项、乡镇62项、村级43项，向县区下放市级经济社会管理权限446项、向乡镇下放权限3项，全市各级便民服务中心充分利用微信群、村级会议等方式进行全方位全覆盖宣传，最大限度精简办事流程和环节，减少申请材料，缩短办理时限。目前，全市在县乡两级部署“就近办”自助服务终端190台，推出“马上办”事项369项，“网上办”“一次办”“马上办”比例分别为74.75%、99.92%、61.51%。
深化“严肃、严格、严谨”的“三严”工作作风。全市各级便民服务中心以“三抓三促”行动为契机，进一步加强工作人员业务知识学习，严格规范办事流程，确保办理事项零差错，实现了“往返跑、多趟跑”到“一窗受理、一次办好”转变。创新推出“清单式工作法”，开展周例会由参会人员列出每周的工作任务清单，梳理存在问题，研究解决办法，实行办结销号制度。创新开展“县长进大厅”“局长进大厅”“首席代表驻窗口”零距离服务活动，面对面服务办事企业群众，集中解决企业群众反映问题，截止目前，局长、县长进大厅开展服务群众500余次。坚持严谨作风，力争便民服务全覆盖，针对农村偏远山区老人、残疾人和留守儿童，不会用移动端、办事不方便的实际，延伸服务，全市普遍推行以“马上办、代着办、领着办、流动办”为主要内容的“民事代办”工作法，这一做法被国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室专刊推广。